2024 年 11 月 30 日，德州工程职业学院校团委和数字商贸院团委的志愿者一同前往德州东高铁站开展志愿服务活动。
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临行前，学工处主任段化秋对即将出发的学生志愿者们进行了亲切而严肃的嘱托。段主任说道，“希望大家能够以饱满的热情投入到这次服务中去，用实际行动践行‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神。”作为学校的志愿服务代表，参与高铁志愿服务活动，不仅展现着我们个人的素养，更代表着学院的形象。我们要以高度的责任感和使命感，认真对待每一项志愿服务任务。要秉持热情、真诚、耐心的服务态度，为旅客们提供及时有效的帮助。在服务过程中，要注重细节，关注旅客的需求，让他们感受到温暖与关怀。
同时，要严格遵守高铁站的各项规章制度，确保服务工作的安全、有序进行。
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为了更好地开展志愿服务工作，志愿者们参加了高铁站岗前培训。在培训中，系统地学习了高铁站的工作流程、服务规范和安全知识。通过培训，志愿者们对高铁志愿服务有了更深入的了解，也更加明确了自己的职责和任务。我们深知，高铁志愿服务不仅是一种奉献，更是一种成长和锻炼。我们将把培训中学到的知识和技能运用到实际服务中，不断提升自己的服务水平。
活动期间，我们主要承担了引导旅客、协助购票和搬运行李等任务。在引导旅客方面，我们耐心地为每一位询问的旅客指明方向，确保他们能够快速找到候车室、检票口和出站口等位置。对于不熟悉自助购票设备的旅客，我们细心地协助他们完成购票操作，解答各种疑问。遇到携带较多行李或行动不便的旅客，我们毫不犹豫地伸出援手，帮忙搬运行李，让他们的旅途更加轻松。
通过这些努力，我们取得了显著的成果。一方面，旅客们的出行更加顺利，减少了因不熟悉高铁站环境而产生的焦虑和困扰，他们纷纷对我们的志愿服务表示感谢和赞赏。另一方面，也提高了高铁站的运行效率，使整个车站的秩序更加井然。
这次志愿活动让我们深刻体会到了奉献的快乐和价值。在高铁站这个人流密集的场所，我们的每一个微笑、每一次帮助，都可能给旅客带来极大的便利。同时，我们也在活动中感受到了团队合作的力量。大家分工协作、互相支持，共同为旅客提供优质的服务。在与旅客的互动中，我们还收获了许多温暖和感动，这些都将成为我们宝贵的回忆。
展望未来，我们希望能有更多机会参与这样的志愿活动，继续为社会贡献自己的一份力量，传递德工院爱与温暖。
